Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es ITER LABS SpA, una sociedad constituida en Chile. Astria es un servicio de astrología, diario personal, autorreflexión y entretenimiento.

Para preguntas, solicitudes de privacidad o reclamos, escríbenos a appastria96@gmail.com. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de atender una solicitud relacionada con una cuenta.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que entregas, la que se genera al usar Astria y datos limitados que recibimos de proveedores necesarios para operar el servicio.

• Cuenta e identidad: nombre, correo electrónico, identificadores de autenticación y, según el método elegido, información básica recibida de Apple, Google o Supabase Auth. No almacenamos tu contraseña en texto legible.
• Datos de nacimiento y perfil astrológico: fecha, hora y lugar de nacimiento; coordenadas y zona horaria asociadas; carta natal, posiciones astrológicas, lecturas y contenido derivado.
• Ubicación actual opcional: si otorgas permiso, la app obtiene ubicación precisa en primer plano y guarda latitud, longitud, zona horaria y fecha de actualización para adaptar la fecha local, el cielo y las lecturas. Puedes omitir este permiso, usar tu lugar de nacimiento como referencia y eliminar la ubicación actual desde tu perfil.
• Diario y contenido que creas: fecha, emoción, notas de texto libre, contexto astrológico, interpretaciones generadas, preferencias, comentarios y mensajes enviados a soporte.
• Compras y suscripciones: producto, plan, estado del beneficio, fechas de vigencia, historial de transacciones o restauraciones y uso de prueba cuando corresponda. Apple, Google o el proveedor de la tienda procesa el pago; Astria no recibe el número completo de tu tarjeta.
• Notificaciones y dispositivo: token de notificaciones, plataforma, idioma, preferencias, horario elegido y registros técnicos de entrega o error.
• Uso y operación: identificador de usuario, funciones o endpoints utilizados, modelo de IA, conteo de tokens y costos técnicos, cachés, marcas de tiempo y registros básicos de seguridad y conexión, que pueden incluir dirección IP y datos del dispositivo.

3. Cómo usamos la información

Usamos esta información solo para fines vinculados con Astria, incluyendo:

• crear y proteger tu cuenta, autenticar sesiones y permitir acceso en tus dispositivos;
• calcular tu carta natal y ofrecer lecturas, pronósticos, análisis emocionales y contenido personalizado;
• guardar tu diario, mostrar tendencias y generar interpretaciones que solicites;
• adaptar el contenido a tu fecha, zona horaria y ubicación de referencia;
• administrar suscripciones, beneficios Premium, pruebas, restauraciones y soporte de compras;
• enviar las notificaciones que actives y medir si fueron entregadas;
• responder soporte, prevenir fraude o abuso, depurar errores, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales;
• mejorar el rendimiento y la calidad del servicio mediante métricas técnicas agregadas o desidentificadas cuando sea posible.

4. Inteligencia artificial

Cuando solicitas una interpretación, Astria puede enviar a DeepSeek el texto de tu diario, emoción, datos astrológicos y el contexto estrictamente necesario para generar la respuesta. DeepSeek procesa esa información como proveedor tecnológico sujeto a sus propias condiciones y controles de servicio.

No incluyas contraseñas, datos financieros, documentos de identidad, información clínica u otra información altamente sensible en el diario o en mensajes destinados a una respuesta de IA. Las respuestas pueden ser imprecisas y no constituyen atención médica, psicológica, legal, financiera ni profesional.

5. Bases para el tratamiento

Según tu país, tratamos información para ejecutar el contrato contigo y prestar Astria; con tu consentimiento, por ejemplo para ubicación y notificaciones opcionales; por intereses legítimos como seguridad, soporte y mejora del servicio; y para cumplir obligaciones legales. Puedes retirar un consentimiento desde la app o los ajustes del sistema, sin afectar el tratamiento previo a su retiro.

6. Cuándo compartimos información

No vendemos información personal, no operamos como corredor de datos y no usamos tus datos para rastrearte entre aplicaciones o sitios de otras empresas con fines publicitarios. Compartimos solo lo necesario con proveedores que operan Astria o cuando la ley lo exige.

• Supabase, para autenticación, sesiones y servicios de datos asociados a la cuenta.
• DeepSeek, para generar las respuestas de IA que solicitas.
• RevenueCat y Apple o Google, para compras, suscripciones, beneficios y restauraciones.
• Expo, para procesar y entregar notificaciones push.
• Proveedores de infraestructura, alojamiento, monitoreo y seguridad necesarios para mantener Astria y este sitio.
• Autoridades, asesores o terceros cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, proteger derechos y seguridad, investigar fraude o responder a un proceso legal válido.
• Una entidad sucesora en una fusión, reorganización, financiamiento o venta de activos, sujeta a protecciones compatibles y a la información que exija la ley.

7. Conservación y eliminación

Conservamos los datos de cuenta y el contenido mientras mantengas una cuenta o durante el tiempo necesario para prestar el servicio. La ubicación actual se conserva hasta que la reemplaces, la elimines o elimines tu cuenta. Los tokens de notificación se conservan mientras estén activos. Algunos registros de compras, seguridad, prevención de fraude, soporte o contabilidad pueden conservarse durante el plazo exigido o permitido por la ley.

Puedes solicitar la eliminación completa desde Perfil → Eliminar cuenta. El proceso elimina la cuenta de autenticación y los datos asociados de Astria, como entradas e interpretaciones, pronósticos, feedback, preferencias y tokens de notificación, lecturas, cachés y registros de uso de IA, salvo información que debamos conservar por obligación legal. Conservamos por hasta 30 días registros operativos mínimos y no reutilizables del proceso de eliminación para evitar repeticiones y demostrar que fue completado. Copias de respaldo y registros de proveedores pueden tardar un período adicional limitado en expirar según sus ciclos de respaldo y obligaciones legales.

Eliminar la cuenta de Astria no cancela una suscripción administrada por Apple o Google. Debes cancelarla por separado en la tienda para impedir renovaciones futuras.

8. Tus opciones y derechos

Puedes revisar y actualizar información del perfil, cambiar preferencias de notificaciones, retirar permisos desde el sistema, eliminar tu ubicación actual y eliminar tu cuenta desde la app. También puedes escribirnos para solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, oposición o limitación cuando esos derechos correspondan en tu jurisdicción.

Atenderemos las solicitudes conforme a la ley aplicable. Podemos rechazar o limitar una solicitud cuando la ley lo permita, por ejemplo para proteger a otra persona, prevenir fraude o conservar registros obligatorios. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos competente de tu lugar de residencia.

9. Seguridad y transferencias internacionales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso y comunicaciones cifradas en tránsito. Ningún sistema es completamente seguro; protege tus credenciales y avísanos si sospechas acceso no autorizado.

Nuestros proveedores pueden procesar información fuera de Chile o de tu país. Cuando la ley lo exige, utilizamos contratos y salvaguardas apropiadas para esas transferencias. La ubicación de procesamiento depende de la infraestructura de cada proveedor.

10. Personas menores de edad

Astria está dirigida a personas de 16 años o más. No permitimos conscientemente cuentas de menores de 16 años. Si crees que una persona menor de esa edad nos entregó información, contáctanos para investigarla y eliminarla. En países donde la ley exige una edad mayor o autorización parental para determinados tratamientos, aplicaremos ese requisito.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien Astria, nuestros proveedores o la ley. Publicaremos la versión nueva con su fecha de vigencia y, si el cambio es relevante, lo comunicaremos dentro de la app o por otro medio razonable antes de que sea efectivo.

Contacto de privacidad: ITER LABS SpA, Chile — appastria96@gmail.com.